よくある質問
施行日: 2026年5月18日
有料 PDF、Creem 決済、メール配信に関するよくある質問です。迷惑メールフォルダもご確認ください。
医療診断ですか？
いいえ。参考用のウェルネス・スキンケア情報であり、医療診断・処方ではありません。
皮膚疾患や痛みなどがある場合は皮膚科等の受診をおすすめします。
詳細は返金ポリシーの「サービスの性質」をご覧ください。
PDF はいつ届きますか？
Creem での決済確認後、メール送信まで通常数分以内です。
24 時間経っても届かない場合は下記までご連絡ください。
メールが届かない
入力したメールアドレスの誤りがないかご確認ください。
同一決済で既に送信済みの場合、メッセージが表示されることがあります。
決済後にページを閉じた場合は、チェックアウト完了フローから再度メールを入力してください。
決済が失敗・未確認
海外決済は Creem が処理します。決済画面を閉じた場合はチェックアウトから再試行してください。
決済直後はサーバー確認に 1〜2 分かかることがあります。
カード明細の CREEM.IO について: https://creem.io/my-orders/login または https://creem.io/contact
PDF 配信の問題: support@kbeauty-ai.com（購入日時の目安を記載）
返金
決済後すぐに PDF 生成・送信が始まるため、原則返金できません。返金ポリシーをご確認ください。
お問い合わせ
PDF・商品: support@kbeauty-ai.com
決済・明細: https://creem.io/contact