자주 묻는 질문 (FAQ)
시행일: 2026년 5월 17일
유료 PDF 리포트·결제·메일 관련해서 자주 받는 질문을 정리했어요. 스팸함도 꼭 확인해 주세요.
의료 진단인가요?
아니요. K Beauty AI는 참고용 웰니스·스킨케어 정보만 제공하며, 의료 진단·처방·치료를 대체하지 않습니다.
피부 질환이나 통증·출혈 등이 있으면 피부과 등 전문의 진료를 받으세요.
자세한 안내는 사업자 정보 페이지의 「서비스 성격」 섹션을 참고해 주세요.
PDF는 얼마나 걸리나요?
결제 확인 후 이메일을 입력하시면 보통 수 분 안에 PDF가 발송됩니다.
메일이 늦다면 스팸·프로모션함을 확인해 주세요. 24시간이 지나도 없으면 아래 문의로 연락해 주세요.
메일이 안 와요
입력한 이메일 주소에 오타가 없는지 확인해 주세요.
이미 발송된 결제 건이면 화면에 「이미 보낸 리포트」 안내가 나올 수 있습니다.
결제는 됐는데 이메일 입력 전에 창을 닫으셨다면, 결제 완료 후 안내에 따라 이메일 입력 단계로 다시 들어가 주세요.
결제가 안 되거나 확인이 안 돼요
결제 창에서 취소하셨다면 다시 「결제하기」를 눌러 주세요.
결제 직후 「결제 확인 중」이 길어지면 웹훅 처리에 잠시 걸릴 수 있습니다. 1–2분 후 다시 시도해 주세요.
반복되면 사업자 정보 페이지의 이메일로 결제 시각과 함께 문의해 주세요.
환불이 되나요?
맞춤 PDF는 결제 후 바로 생성·발송이 시작되는 디지털 상품이라, 결제 완료 후 환불이 어렵습니다.
자세한 내용은 사업자 정보 페이지의 「청약 철회 및 환불」을 참고해 주세요.
문의하기
기술적 문제(결제 오류, 미수신, 중복 발송 문의)는 사업자 정보에 안내된 고객센터 이메일로 보내 주세요.
문의 시 결제를 진행한 이메일 주소·대략적인 시각을 함께 적어 주시면 빠르게 확인할 수 있습니다.